Su familia la llevó a un hospital, donde fue sometida a diversas pruebas que no pudieron explicar el fenómeno. Las glándulas lacrimales estaban en perfecto estado, los análisis de sangre eran normales y aparte de la sangre, el análisis del líquido de sus lágrimas era normal.

Por el momento, los médicos siguen sin saber a qué se debe esto y lo mantienen bajo el diagnóstico de origen desconocido.