Desde el IPS reconocieron que la cédula vigente es un requisito para cualquier trámite, y que, no se justifica la reacción del usuario, mientras que aseguró que el paciente fue atendido por los médicos del servicio de urgencias y que, en ningún momento se le negó el acceso al servicio.
“No se justifica el exabrupto del familiar del paciente, en el momento en que los funcionarios de ventanilla trataban de explicar el protocolo a seguir”, expresa el pronunciamiento.
Además, expone la resolución 006/001-2022, que establece la utilización de la cédula de identidad vigente como instrumento de identificación personal, tanto para consultas, como para retiros de medicamentos o agendamientos.
“Como institución, rechazamos todo tipo de agresión o violencia y exhortamos a los familiares de pacientes a cumplir con los protocolos establecidos durante su permanencia en los centros hospitalarios para evitar incurrir en situaciones tan deleznables”, añade.
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