La discusión comenzó cuando los clientes al parecer sintieron que su orden era incorrecta, dijo la policía. El video captó a la empleada, identificada como Chassidy Gardner, de 22 años, discutiendo con esos clientes. Cuando la pelea se salió de control, la mujer le arrojó una bebida al auto y luego cerró bruscamente la ventanilla. El hombre, se bajó del vehículo, abrió la ventanilla y respondió de la misma manera.
Luego de este episodio, en el video se muestra a la trabajadora armarse con una pistola para salir al estacionamiento donde fueron los clientes y abrir fuego contra los mismos. Un segundo video desde fuera del negocio mostró a Gardner salir con su arma antes de disparar al vehículo de los clientes.
Se sabe que al menos uno de los disparos dio en el vehículo, aunque no se tiene en claro si hubo heridos o no dado que los tipos se borraron. Eso sí, el video fue suficiente para detener a la joven.